條款及細則

付款方式

在伊胞樂購買的所有商品均需一次性付款,可以通過我們提供的各種付款方式進行付款。

信用卡 – 我們接受Visa Card (Visa卡)及Mastercard (萬事達卡)。當您選擇線上付款方式進行交易時,作業流程將透過SSL加密機制,以保障您的個人私隱資料。

 

Alipay (支付寶)、WeChat Pay (微信支付) 及Union Pay (銀聯卡) – Alipay (支付寶)、WeChat Pay (微信支付) 及Union Pay (銀聯卡) 對帳戶資料制定了附加的風險管理措施,處理達到PCI安全標準並取得PCI DSS安全認証。

我們只會向您收取購物車所顯示的總金額(港幣)。請留意,您的銀行可能會向您收取外幣交易費用,請向銀行查詢其外幣交易政策。如有額外收費,該費用將由您負責。

 

除了香港外,凡寄往其他國家或地區要求支付關稅,客戶都必需支付相關的關稅。

運送方式

成功確定款項的訂單,大部份將會於兩個工作天內安排付運,商品分別由伊胞樂香港的倉庫寄出。一般會在您的確定訂單後2至4個工作天內收到。

送貨服務區域覆蓋全港 (P.O.郵箱地址和限制地區不提供送貨服務。) 由於服務覆蓋面廣,不可能一一列出,請聯繫我們的客戶服務以獲取更多資訊。限制區域(提供某些許可證才會提供服務): 1) 深圳灣口岸, 2) 落馬洲, 3) 文錦渡 4) 沙頭角, 5) 羅湖, 6) 落馬洲支線出入境管制站, 7) 香港國際機場。

 

購買額滿港幣800元或以上免運費, 800元以下運費為港幣35元,請注意免運費不包括偏遠地區及離島。偏遠地區包括 離島(1) <馬灣、愉景灣、赤鱲角、機場、迪士尼> +HK$50;離島(2) <昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島> +HK$150 及非標準工商業區及住宅區等。如有需要,客服主任會聯絡閣下,向閣下收取速遞公司之附加費。

 

如果您需要更改地址,請盡快與我們聯繫。 請注意,快遞公司可能會收取地址更改費用。

退換貨政策

大部份在本網站購買的產品,如閣下於收貨後7天內發現產品出現以下情況,可向我們要求退貨及更換產品。

 

可供退換的貨品:

1)   收到的貨品與訂購貨品不相符

2)   收到的貨品已損壞

 

不接受退換的貨品:

  • 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
  • 客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想
  • 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
  • 收貨後超過7天或以上的貨品
  • 部分貨品已標明不提供退貨服務
  • 貨品因運送過程中的任何損毀
  • 包裝表面有輕微凹陷、刮花、皺折或污漬但不影響貨品質素
  • 任何折扣商品,贈品及試用品

 

退換程式及運費:

  • 貨品如有損壞及不相符,閣下必須拍下有關貨品照片及在7天內通知本公司客戶服務部郵箱cs@cytologics.com.hk,國內網站更改為 cs@cytologics.hk輸入退回貨品的訂單編號、貨品資料及退貨原因。
  • 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上電郵副本或送貨單,寄回本公司客戶服務中心「香港荼灣海盛路3號TML 廣場30樓A5室」。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費本公司恕不負責。

3)    確認貨品符合退換貨條件後,我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品。

4)    如遇需退回的貨品缺貨,我們會退回貨品金額。

5)    在退款時,原來訂單所產生的運費及稅項將不獲退回,不便之處敬請原諒。

 

備註:

請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款,本公司亦不會負責將貨品退回。如退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

 

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹而被退回等。當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費作為退回訂單處理費。

 

所有更換貨條款本公司有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,伊胞樂保留最終決定權。